方向盘下面的防尘套边框自融，导致防尘套脱落，具体融化的时间不详，去年11月自己擦车的时候才发现，电线S店，他们说不是质量问题，不能索赔，但我认为这是典型的质量问题，因为同类型也出现了相同情况，在车质网上也有投诉。因为问题没得到解决，本人去年12月就相同问题投诉了两次！今年4月18日按前两次投诉的厂家回复意见，专程到邵阳市4S店反馈此情况，4S店将问题反馈到厂家申请保修，但厂家认定不属于保修（见图），明显的质量问题，而且属于此车型的通病，厂家为何如此不担责，这还是奔驰的服务吗？

　　北京奔驰厂家回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。