“请30号客户到2号窗口办理业务……”3月11日，乌鲁木齐新民路供电营业厅里叫号机的呼号声、服务电话的铃声、引导员迎来送往声此起彼伏，国网乌鲁木齐供电公司22家供电营业厅已全部恢复正常营业。

　　上午10点，国网乌鲁木齐供电公司营业厅工作人员佩戴好口罩，经过测温合格后步入熟悉的岗位，开始一天的工作。市民在门外测温，在工作人员的引导下，市民出示健康证等有效凭证，做好测温和信息登记，佩戴好口罩有序进入。

　　“目前客户到营业厅办理的业务主要集中在上午10点和下午5点几个时间段。为了减少客户现场聚集等待时间，我们推出‘预约服务’，客户可通过电话提前预约，到现场后即到即办。”北京路供电营业厅工作人员黄朦朦介绍道。

　　随着经济社会活动的全面回温，目前全市各营业厅平均每天接待客户115人，其中日接待量最高峰值出现在位于市中心的新民路营业厅，最多一天接待客户人流量可达235人次业务办理。为落实好疫情期间科学复工，工作人员与客户办理业务保持1米距离，每天至少4次全厅消毒，用“全天候、全方位、全覆盖”的保障营业厅安全可靠提供服务。

　　为了减少人员聚集，国网乌鲁木齐供电公司倡导广大市民首选网上办电，通过“网上国网”APP、支付宝生活号等，足不出户交电费、查账单、办业务，有效降低客户到营业厅办理业务可能带来的防疫风险。通过向客户提供“网上国网”宣传手册，指导客户下载并使用“网上国网”进行交费，为客户提供安全便捷的“不接触服务”。同时，通过邮寄发票、“先办理、后补材料”等方式，力争让客户“一次都不跑”。

　　自春节以来，该公司采用线上形式提供业务办理、咨询指导、网上办电等服务，95598热线小时畅通，已办理线件。（宋德义、罗璇）